Réponses aux questions courantes sur les commandes, ordonnances, livraisons, comptes et inscriptions d’entreprise.
Que faire si je ne trouve pas le produit recherché sur KPPC?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Pourquoi acheter chez vous plutôt que chez un détaillant ordinaire?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Des pharmaciens sont-ils disponibles pour les questions sur les médicaments?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Votre pharmacie est-elle agréée?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Combien de temps prend la livraison?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Puis-je enregistrer le profil de mon animal?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Puis-je configurer des renouvellements automatiques?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Que se passe-t-il si ma commande est retardée?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Comment inscrire mon entreprise auprès de KPPC?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Quels avantages offre un partenariat avec KPPC?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Comment configurer une commande planifiée (réapprovisionnement automatique)?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Quand serai-je facturé pour une commande planifiée?
Réponse en attente de l’approbation finale du client.
Comment transmettre une ordonnance vétérinaire?
Pour un produit nécessitant une ordonnance, choisissez une méthode au paiement : téléversez ou envoyez l’ordonnance par courriel, fournissez les coordonnées de la clinique vétérinaire ou présentez l’ordonnance lors du ramassage.
Comment fonctionne l’inscription d’entreprise KPPC?
Soumettez le formulaire d’entreprise KPPC distinct. Un administrateur examine la demande; les comptes approuvés peuvent ensuite accéder aux prix d’entreprise ou personnalisés lorsqu’ils sont connectés.
Un produit peut-il apparaître dans plusieurs catégories?
Oui. Un produit peut être associé à plusieurs catégories, notamment le type d’animal, la catégorie de soins et le type de médicament.
Puis-je commander sans créer de compte?
Le paiement comme invité est disponible lorsque la commande le permet. Un compte facilite la consultation de l’historique, l’enregistrement des produits et la gestion des achats futurs.
Comment suivre ma commande?
Utilisez la page Suivi de commande avec les renseignements demandés. Les clients connectés peuvent aussi consulter les statuts disponibles dans Mon compte.
Quelles options d’ordonnance sont offertes au paiement?
Vous pouvez téléverser ou envoyer l’ordonnance par courriel, fournir les coordonnées de votre clinique vétérinaire ou présenter l’ordonnance lors du ramassage.
Comment demander de l’aide pour une commande ou un produit?
Utilisez le formulaire Nous joindre et choisissez le type de demande. Indiquez votre numéro de commande pour faciliter le suivi.
Où consulter les renseignements sur la livraison, le ramassage et les retours?
Les choix de livraison et de ramassage apparaissent au paiement. Consultez aussi les pages Expédition et livraison et Retours et remboursements.